Condicions de Servei

1. Objeto

Las presentes condiciones generales (Condiciones Generales) son de aplicación a los Servicios de Comunicaciones Móviles y Fijas, y otros servicios de valor añadido (cualquier de ellos, el Servicio a los Servicios que lleva a cabo Saco Telecom de nacionalidad española y domiciliada en C/ Nueva 71, 46196, Catadau, España. 

La provisión del Servicio de Comunicaciones Móviles será realizada por FiNetwork o Silbo.

2. Contrato, actualización de precios, facturación y pago de los servicios.

2.1 Contrato

El contrato tiene una duración de 6 meses. Una vez cumplido este plazo, el contrato quedará prorrogado automáticamente de forma mensual y hasta un nuevo plazo de 6 meses, salvo petición expresa por parte del cliente de rescindirlo. Tras dicha prórroga, el cliente tendrá derecho a revolver el contrato en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes sin contraer ningún coste excepto el de la recepción del servicio durante el período de preaviso y la compensación por el equipo terminal subvencionado que conserve.

Las tarifas de los Servicios, así como el resto de las condiciones comerciales y económicas asociados a los mismos se facilitan al cliente en el momento de la contratación y, junto con los datos proporcionados por el cliente necesarios para la contratación y provisión de los Servicios. Las Condiciones Generales junto con la carátula constituyen el contrato que regirá la relación entre el cliente y Saco Telecom.

El cliente podrá solicitar la desconexión/conexión de las llamadas a los números de tarificación adicional y llamadas internacionales, especificando la restricción solicitada. Para el ejercicio de las citadas desconexiones/conexiones el Cliente deberá dirigirse a Saco Telecom por teléfono al número de atención al Cliente 604473874 o al correo electrónico administracion@sacotelecom.es 

Saco Telecom deberá proceder a la desconexión/conexión de los servicios anteriormente señalados en el plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción de la comunicación remitida por el cliente o Saco Telecom correrá con los costes derivados de la no realización de este trámite.

Si el cliente quiere volver a suscribirse a los mismos, deberá enviar una solicitud expresa, por las mismas vías.

2.2   Actualización de precios

Los precios de las tarifas contratadas se incrementarán conforme a las actualizaciones del índice de precios al consumo (IPC) publicado oficialmente. Dicha actualización de las tarifas de los servicios se realizará en el primer trimestre de cada año natural aplicando a la tarifa el IPC interanual promedio publicado oficialmente en el mes de octubre del año inmediatamente anterior a la actualización y que se corresponde con el periodo comprendido entre el mes de octubre del año precedente y el mes de septiembre del año inmediatamente anterior a la actualización. En el primer trimestre natural de cada año se realizará la actualización de la tarifa con independencia de la fecha de alta de los servicios.

La actualización de dichas tarifas no constituirá una modificación de las condiciones del contrato. Si el cliente quiere rescindir o revolver el Contrato anticipadamente, la actualización mencionada de las tarifas no confiere u otorga al cliente la posibilidad de hacerlo sin asumirla penalización asociada a los compromisos contractuales, que pudiera tener vigentes.

2.3   Facturación.

Saco Telecom asume la facturación y el cobro de los Servicios contratados por el cliente. El cliente acepta que Saco Telecom emita una factura mensual en la que se incluirá de manera vencida o anticipada (en función de la oferta contratada y vigente en cada momento) la cuota fija del Servicio contratado en su caso, los consumos no incluidos en la cuota fija en los que el cliente haya incurrido en el mes anterior. Si por razones técnicas no fuera posible facturar al Cliente en el periodo inmediatamente posterior al devengo, Saco Telecom podrá hacerlo en los siguientes periodos y cualquier otro concepto facturable relacionado con los servicios tales como descuentos, costes por instalación, reconexión o envío, gastos de devolución de recibos domiciliados, cuotas de alquiler de equipos, cargos por suscripción de contenidos, penalizaciones, servicios de tarificación adicional o similares.

Salvo que el cliente manifieste su voluntad de recibir la factura en papel, la factura será emitida en formato electrónico. El cliente acepta expresamente la emisión de su factura en soporte electrónico, a través de medios electrónicos que garanticen la autenticidad del origen y la integridad del documento de la factura. La factura electrónica tendrá los mismos efectos jurídicos que la factura en soporte papel.

El cliente deberá abonar la cuota de alta/instalación en el momento de la contratación del servicio a Saco Telecom, que podrá coincidir con la fecha de la instalación del servicio contratado. Asimismo, satisfará por adelantado el pago de las cuotas mensuales fijas (bonos de telefonía incluidos), y el de las tarifas por consumo se realizarán a mes vencido. Las partes reconocen expresamente que los registros informáticos de Saco Telecom y su reproducción constituyen prueba válida y suficiente de los servicios solicitados y efectivamente consumidos por el cliente.

2.4.  Pago.

El pago se realizará por el Cliente mediante domiciliación bancaria de las facturas en la cuenta bancaria que el cliente ha indicado en el registro de los datos comprometiéndose el cliente a mantener siempre saldo suficiente en dicha cuenta para atender el pago de las cantidades debidas a Saco Telecom. La fecha en que se debe realizar el pago será aquélla en la que la entidad de crédito en la que este abierta la cuenta bancaria reciba la notificación de Saco Telecom con el importe de las cantidades a abonar por el cliente.

El cliente deberá abonar la cuota de alta/instalación en el momento de la contratación del servicio a Saco Telecom, que podrá coincidir con la fecha de la instalación del servicio contratado. Asimismo, satisfará por adelantado el pago de las cuotas mensuales fijas (bonos de telefonía incluidos), y el de las tarifas por consumo se realizarán a mes vencido. Las partes reconocen expresamente que los registros informáticos de Saco Telecom y su reproducción constituyen prueba válida y suficiente de los servicios solicitados y efectivamente consumidos por el cliente.

         

2.5 Incumplimiento de la obligación de pago: suspensión temporal y resolución.

2.5.1. Retraso en el pago.

El retraso en el pago total o parcial, por parte del cliente de las cantidades debidas por los servicios de Comunicaciones contratados podrá dar lugar a la restricción de las llamadas salientes y/o a la suspensión de la provisión de los servicios desde que Saco Telecom tenga conocimiento de tal circunstancia, previo aviso al cliente, a excepción del servicio fijo cuya suspensión se llevará a cabo cuando el retraso en el pago total o parcial por parte del cliente sea superior a un (1) mes desde la presentación de la factura correspondiente también previo aviso al cliente.

2.5.2. Suspensión del servicio

Para que la suspensión del servicio telefónico fijo pueda llevarse a cabo, han de cumplirse los siguientes requisitos: Saco Telecom requerirá el pago y notificará la suspensión mediante una comunicación, que se practicará con al menos quince (15) días de antelación a la fecha en que vaya a tener lugar la suspensión del servicio. La comunicación indicará la fecha en que, de no efectuarse el pago, tendrá lugar la suspensión. La suspensión del servicio no podrá realizarse en día inhábil.

El retraso en el pago por un período superior a tres (3) meses o la suspensión temporal del contrato, en dos (2) ocasiones, por mora en el pago del servicio telefónico, dará derecho a Saco Telecom a la interrupción definitiva del servicio y a la resolución del contrato. En el caso de servicios distintos al telefónico fijo, Saco Telecom podrá suspender los servicios distintos al de telefonía fija, a partir del día siguiente en que se verifique el impago una vez presentado al cobro del documento de cargo correspondiente a la facturación por los Servicios distintos de telefonía. La suspensión del servicio no podrá realizarse en día inhábil. No será suspendido el servicio telefónico fijo por impago de los Servicios distintos de telefonía fija. La suspensión del Servicio no exime al Cliente de la obligación de continuar con el pago de las cantidades devengadas independientes del tráfico y que se correspondan con el servicio contratado. En el supuesto de suspensión temporal del Servicio Fijo de llamadas por impago, éste será mantenido para las llamadas salientes de emergencias, así como para las llamadas entrantes, con excepción de las llamadas de cobro revenido. Además de lo anterior, en el caso de que se produzca el impago por parte del cliente, Saco Telecom repercutirá los costes ocasionados derivados del incumplimiento del cliente por cada factura impagada (se mencionan a modo enunciativo y no limitativo, los gastos bancarios y administrativos derivados de la devolución del recibo domiciliado y los costes de reconexión), sin perjuicio de otras acciones que pueda llevar a cabo como  la ejecución de depósitos, fianzas o demás garantías existentes o  el cobro de demora igual al interés legal del dinero más dos puntos o la inclusión de los datos del cliente en ficheros de solvencia patrimonial y de crédito.

2.5.3. Resolución

El derecho a compensación por la interrupción temporal del servicio de acceso aI internet establece que: No será de aplicación lo dispuesto en el apartado anterior cuando la interrupción temporal esté motivada por alguna de las causas siguientes:

a) Incumplimiento grave por los abonados de las condiciones contractuales,

b) Daños producidos en la red debido a la conexión por el abonado de equipos terminales que no hayan evaluado la conformidad, de acuerdo con la normativa vigente.

c) Retraso en el pago total o parcial por el abonado durante un periodo superior a un mes desde la presentación a éste del documento de cargo correspondiente a la facturación del servicio telefónico disponible al público desde una ubicación fija podrá dar lugar, previo aviso al abonado, a su suspensión temporal. El impago del cargo por los servicios de acceso a Internet o de servicios de tarifas superiores, en especial del servicio de tarificación adicional, sólo dará lugar a la suspensión de tales servicios. En el supuesto de suspensión temporal del servicio telefónico por impago, éste deberá ser mantenido para todas las llamadas entrantes, excepto las de cobro revenido, y las llamadas salientes de emergencias.

El retraso en el pago del servicio telefónico disponible al público desde una ubicación fija por un período superior a tres meses o la suspensión temporal, en dos ocasiones, del contrato por demora en el pago de los servicios correspondientes dará derecho al operador, previo aviso al abonado, a la interrupción definitiva del servicio y a la correspondiente resolución del contrato.

El impago del cargo por los servicios de acceso a Internet o de servicios de tarifas superiores, en especial del servicio de tarificación adicional, sólo dará lugar a la interrupción detales servicios.

Restricciones del servicio.

Saco Telecom se reserva el derecho a restringir el servicio al cliente al detectar un uso anómalo del servicio, que puede consistir en la detección de:

(i)     Tarificaciones adicionales una vez consumidos un determinado número de horas del servicio.

(ii)    Servicios de suscripción SMS.

(iii)   Servicios internacionales.

(iv)    Cuando se excedan los límites de crédito asignados a su contrato.

(v)     Por incumplimiento de grave de las condiciones o realización de alguna de las actividades prohibidas en estas condiciones.

3. Atención al Cliente.

El cliente cuenta con un servicio de atención e información a través de la Web, en el servicio telefónico Atención al Cliente 604473874, en el domicilio social indicado en las presentes Condiciones.

4. Notificaciones

Las notificaciones que el cliente tenga que realizar a Saco Telecom con motivo de lo previsto en el presente Contrato y en ejecución del mismo, se realizarán, bien telefónicamente al número de atención personal de Saco Telecom, bien por escrito a los apartados de correo o direcciones postales previstas, en cada caso, a lo largo de este contrato.

Saco Telecom podrá notificar y comunicar al cliente mediante alguna de las siguientes formas: (a) envío por correo postal al domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación. En su defecto será el lugar en donde se realiza la prestación del servicio, y en caso de ser estos varios, cualquiera de ellos; (b) envío por correo electrónico, a cualquiera de las direcciones de correo electrónico que el cliente facilite a Saco Telecom; (c) comunicación por medio de una llamada telefónica o SMS si procede, bien al número de teléfono a través del cual se presta el servicio al cliente, o bien al número de teléfono indicado por el cliente en el Alta del servicio.

En este sentido, el cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Saco Telecom las variaciones que, en su caso, se produzcan.

5. Datos del Cliente.

5.1. Protección de datos de carácter personal.

Saco Telecom informa al Cliente de que los datos personales que recabe tanto para la contratación del Servicio como durante su provisión serán responsabilidad de Saco Telecom según corresponda y serán tratados para permitir el buen desarrollo de la relación contractual entre las partes (prestar los servicios y facturarlos). Asimismo, para los casos de portabilidad numérica fija/móvil Saco Telecom tratará los datos que recabe del cliente o de un operador tercero para llevarla a cabo. El cliente autoriza la cesión de sus datos por parte del operador con quien tiene contratados sus servicios hacia el operador que los prestará en adelante con el fin de verificar la identidad del solicitante, gestionar la portabilidad y conservar su número tras la portabilidad.

Saco Telecom, por interés legítimo y a que es necesario para la prestación del Servicio podrá: (i) tratar los datos de localización generados por uso del dispositivo móvil: (a) solo por el tiempo necesario para proveerlos Servicios de valor añadido que impliquen tal localización y que el Cliente previamente haya solicitado, y (b) de forma anónima y agregada, para conocer en cada momento el estado y funcionamiento de la red, comprobar que el Servicio se está prestando correctamente y, en su caso, adoptar decisiones sobre mejora en la red, gestionar el tráfico y desarrollar nuevos productos y servicios e instalar y actualizar en los dispositivos y equipos del cliente aplicaciones relacionadas con servicios de Saco Telecom o por terceros que intervengan en la provisión de dichos servicios con el fin de facilitar su mejor uso, así como mejorarla satisfacción del cliente y proveerle del mejor servicio posible, utilizar herramientas de control del volumen y el uso de datos para gestionar el funcionamiento de su red y los servicios contratados por el cliente, solventar incidencias de red y mejorar y/o desarrollar la misma y consultar ficheros de solvencia para prevenir el fraude en la contratación y posterior prestación del servicio e incluir en estos ficheros los datos del cliente que impaga los servicios en aras de garantizar su derecho legítimo al cobro de los mismos, detectar fraude, proteger sus redes o evitar daños en las mismas.

Adicionalmente, una vez otorgado el consentimiento por el cliente de acuerdo con lo indicado en la carátula del contrato y a los efectos de que sus datos se incluyan en los servicios de consulta telefónica y guías (impresas y electrónicas) los datos del cliente serán facilitados por Saco Telecom a la comisión del Mercado de las Comunicaciones en los términos y de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en cada momento. Sin perjuicio de ello, el cliente podrá solicitar a Saco Telecom la exclusión de sus datos de las guías telefónica y de los servicios de consulta telefónica de sus datos personales, así como a que se indique que sus datos personales pueden utilizarse para fines de venta directa por terceros, o que se enmienden errores existentes en sus datos personales. En caso de que solicite que sus datos no sean incluidos en los servicios de consulta telefónica y guías (impresas y electrónicas) ha de ser consciente que a través del servicio “identificación de la línea llamante en destino» se permite la identificación de su número telefónico destinatario de la llamada. Asimismo, también debe ser consciente de que a través del servicio “Identificación de línea conectada» se permite la identificación del número telefónico del destinatario de la llamada por parte del que la realiza. A estos efectos, si no desea que su número sea identificado deberá ejercitar sus derechos de acuerdo con lo previsto en el apartado relativo a los servicios de identificación de línea de origen y línea conectada.

6. Cesión, Modificación, Suspensión y finalización del Contrato.

6.1. Cesión.

Saco Telecom podrá contratar prestadores de servicios y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades para llevar a cabo la instalación o el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud de las diferentes operaciones que se vayan formalizando. No se requerirá consentimiento alguno por parte del cliente para la cesión de los derechos y obligaciones del presente contrato a una sociedad filial de Saco Telecom.

En caso de que el cliente desee ceder el contrato a un tercero deberá solicitar el cambio de titular a Saco Telecom conforme al procedimiento establecido por Saco Telecom atal efecto. El cambio de titularidad podrá conllevar un coste para el Cliente del que Saco Telecom le informará antes de llevarlo a cabo. El cambio de titularidad no exonera al cliente del pago de las cantidades devengadas hasta la fecha del cambio.

6.2. Modificación.

El Contrato se modificará en el caso de que así lo exija la normativa aplicable a los Servicios. Saco Telecom comunicará al cliente la modificación con base en este motivo antes de que la misma sea efectiva. Asimismo, Saco Telecom podrá modificar el contrato en aquellos supuestos en los que se produzca/n cambio/s en las condiciones técnicas, comerciales, económicas y/u operativas de los Servicios y/o del mercado en el que opera Saco Telecom, previa comunicación al cliente mediante comunicación individualizada en la que se haga constar el motivo de la modificación y con un (1) mes de antelación a la entrada en vigor de la modificación. No obstante, si el Cliente no estuviera de acuerdo con la modificación pretendida, podrá resolver unilateralmente el contrato sin que dicha resolución lleve aparejada penalización alguna con causa en la misma.

Si el cliente sigue utilizando el servicio una vez entrado en vigor el cambio, se entenderá que está de acuerdo con el mismo.

6.3. Suspensión y Finalización del Contrato.

6.3.1. Suspensión.

Además de la suspensión temporal a instancia de Saco Telecom por los motivos válidos establecidos en las presentes Condiciones Generales, el cliente podrá solicitar si así lo deseara la suspensión del Contrato de manera temporal sin que ello suponga la finalización del mismo, dirigiéndose para ello al Servicio de Atención al Cliente para situaciones como la sustracción o perdida de móvil.

6.3.2. Finalización

El Contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos y, en todo caso, por voluntad del cliente, bastando las o la comunicación previa a Saco Telecom acreditando su identidad y con una antelación mínima de dos (2) días hábiles. El cliente podrá interesar la baja de los Servicios a través del teléfono gratuito de atención al cliente, en cualquiera de las tiendas de Saco Telecom. En el caso de que el cliente finalizara parcialmente el contrato respecto de alguno de los servicios contratados, se mantendrán los Servicios que continúen dados de alta, produciéndose la correspondiente adaptación de las Condiciones Generales. Las causas generales por las que Saco Telecom podrá finalizar el Contrato son:

(a) la extinción de la habilitación de Saco Telecom para proveer el Servicio; (b) el incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones como  el retraso en el pago de las cantidades adeudadas por un período superior a tres (3) meses; (c) la suspensión temporal, no voluntaria, del Servicio en dos (2) ocasiones; (d) en los casos de fraude, riesgo objetivo, presunción o indicios razonables de comisión de fraude; (e) por falta de constitución de la garantía solicitada por Saco Telecom; (f) por otras razones suficientemente acreditadas de uso ilícito del servicio o contrario a la buena fe o a las prácticas de uso correcto comúnmente aceptadas; (g) por cambio de domicilio del Cliente cuando Saco Telecom no tenga implantada la red en el nuevo domicilio. En este caso, el cliente deberá informar por escrito a Saco Telecom de dicho cambio de residencia, con treinta (30) días de antelación a que éste se produzca, así como aportar a Saco Telecom la nueva dirección. En el plazo de quince (15) días tras dicha comunicación, Saco Telecom le transmitirá la posibilidad de prestarle servicio en el nuevo domicilio. Si Saco Telecom no tuviera desplegada su red en la nueva dirección, el cliente podrá resolver el contrato, siempre que hubiera cumplido el período de permanencia al que se comprometió a la firma del mismo. Si la permanencia no se hubiera cumplido, el Cliente podrá optar entre revolver el contrato abonando la penalización que corresponda, o mantener el contrato hasta la finalización de la permanencia.

7. Calidad

Los niveles mínimos de calidad del servicio comprometidos por Saco Telecom y vigentes en el año en curso serán comunicados a los organismos competentes.

El cliente ostentará el estatus de abonado y podrá solicitar el envío gratuito a su domicilio por correo ordinario, del documento de nivel mínimo de calidad del servicio.

7.1. Indemnización derivada de la obligación de calidad en telecomunicaciones

Con relación al parámetro de tiempo de interrupción del servicio, Saco Telecom se compromete a que el periodo de interrupción del servicio telefónico disponible al público y del servicio de acceso a internet no supere las cuarenta y siete (47) horas por periodo de facturación, tiempo a partir del cual indemnizará a sus Clientes por un valor directamente proporcional al tiempo de pérdida total del servicio. El cómputo del periodo de interrupción del servicio será el resultado de la suma de los tiempos transcurridos desde que se ha producido la rotura o inutilización por degradación del servicio hasta el momento del               restablecimiento de su normal funcionamiento. A estos efectos, el instante de inicio del cómputo del periodo de interrupción del servicio será el primero de los dos sucesos siguientes: El de notificación por el cliente del aviso de avería al número 604473874 o el del registro del operador de la incidencia causante de la interrupción total o parcial del servicio. En el supuesto de que Saco Telecom supere el parámetro de tiempo de interrupción del servicio establecido en la presente cláusula, Saco Telecom se compromete a realizar un descuento en factura, previa solicitud por parte del Cliente.

7.1.1. Para el servicio telefónico disponible al público Saco Telecom se compromete a indemnizar al cliente con una cantidad que será, al menos, igual a la mayor de las dos siguientes cantidades: El promedio del importe facturado por todos los servicios interrumpidos durante los tres (3) meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el tiempo que haya durado la interrupción. En caso de una antigüedad inferior a tres (3) meses, se considerará el importe de la factura media en las mensualidades completas efectuadas o la que se hubiese obtenido en una mensualidad estimada de forma proporcional al periodo de consumo efectivo realizado; o bien cinco (5) veces la cuota mensual de abono vigente en el momento de la interrupción, prorrateado por el tiempo de duración de esta.

7.1.2. Para el servicio de acceso a internet

Para el supuesto de interrupción del servicio de internet, Saco Telecom se compromete a indemnizar al cliente con la cantidad resultante de obtener el promedio de las cantidades facturadas por este servicio en los últimos tres meses prorrateados por el tiempo de efectiva interrupción del servicio, continua o discontinua y superior a seis (6) horas, en horario de 8 a 22 horas. No será de aplicación lo anterior cuando la interrupción temporal esté motivada por alguna de las causas siguientes:

a) Incumplimiento grave por los abonados de las condiciones contractuales b) Daños producidos en la red debido a la conexión por el abonado de equipos terminales que no hayan evaluado la conformidad, de acuerdo con la normativa vigente.

Además de dichos servicios el cliente podrá contratar servicios o funcionalidades adicionales que podrán ser objeto de tarifas independientes, rigiéndose en lo demás por lo previsto en este contrato.

7.2. Generalidades sobre calidad.

La no recepción de los servicios de pago por unidad de uso contratados dará lugar a indemnización por una cantidad equivalente a la cantidad pagada por los citados servicios. Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, Saco Telecom no se responsabilizará de la prestación defectuosa o interrupción del servicio en los siguientes supuestos:

(i)             incumplimiento grave por el cliente o de las personas a su cargo de las condiciones establecidas en el presente contrato, en especial en los casos de demora en el pago;

(ii)              por los daños producidos en la red debido a la conexión por el cliente de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada, de acuerdo con la normativa vigente;

(iii)                 resoluciones administrativas o judiciales;

(iv)                  fallo en el suministro eléctrico;

(v)                cuando haya una mala o inadecuada utilización por parte del cliente de los equipos entregados por Saco Telecom;

(vi)                   en supuestos de fuerza mayor, como tormentas, incidencias meteorológicas, etc.;

(vii)                  operaciones de Mantenimiento de la Red e incidencias técnicas imprevistas;

(viii)                 las interrupciones ocasionales de menos de diez (10) minutos;

(ix)                   si se debe a la actuación de terceros.

(x)                    cuando sean servicios de llamadas en itinerancia (Roaming) que se presten en el extranjero por operadores distintos a Saco Telecom, ya que no podemos asegurar su disponibilidad. La indemnización se llevará a cabo mediante un descuento en posteriores facturas mensuales del cliente o mediante una compensación en servicios equivalente, a elección de Saco Telecom.

Saco Telecom se compromete a indemnizar automáticamente al cliente en la factura correspondiente al periodo inmediato posterior al considerado cuando la interrupción del servicio suponga el derecho a una indemnización por importe superior a un euro. En el supuesto de interrupciones por causas de fuerza mayor, Saco Telecom compensará al cliente con la devolución del importe de la cuota del abono y otras independientes del tráfico, prorrateado por el tiempo que hubiera durado la interrupción.

7.3. Compromiso por avería.

En el supuesto en que una avería tenga una duración inferior a cuarenta y siete (47) horas y superior a diez (10) horas, Saco Telecom se compromete a abonar, previa solicitud por parte del cliente, la indemnización proporcional señalada en los puntos 7.1.1., 7.1.2. y 7.1.3. anteriores.

8. Descripción de los Servicios.

El cliente manifiesta que es consciente de toda la información sobre la tarifa que le resulta de aplicación, así como las limitaciones que en su caso existan acerca del acceso o de la utilización de los servicios y de las aplicaciones.

8.1 Servicio telefonía Móvil

En el caso de llamadas ilimitadas nacionales de telefonía móvil: límite de 3.000 minutos /mes/línea. Una vez superado el límite 0,149€ (impuestos no incluidos) de establecimiento y 0,05€/min (impuestos no incluidos). Las llamadas a numeración especial como 700, 901 o 902 tendrán su propio coste y no están incluidas dentro de los bonos de llamadas nacionales. Consultar tarifas en www.sacotelecom.es. Mensajes: SMS nacionales a móviles 0,05€/SMS (impuestos no incluidos.). SMS internacional (a móviles de otros países): 0,20€/SMS (impuestos no incluidos). Servicio de MMS no disponible. Datos móviles navegación nacional y en roaming Zona 1: superados los datos incluidos en la tarifa contratada se reducirá la velocidad (16kbit/s) hasta 1GB y después se le cortará el servicio.

8.1.1. Tráfico en red

Saco Telecom podrá adoptar medidas razonables de gestión de tráfico, tales como técnicas de compresión, de optimización de contenidos, u otras, con el objetivo de disminuir el tiempo de carga de los contenidos, mejorar la calidad global de la transmisión, y hacer más eficiente el uso de los recursos de red.

8.2. Roaming

Roaming e internacional: Una vez superados los datos incluidos en la tarifa o llamadas a países no incluidos, se tarificará según la tarifa contratada por defecto para cada tipo de uso. Para más información visite www.sacotelecom.es

Las tarifas vigentes también están disponibles en la Web.

8.2.1. Acceso al Servicio de Roaming en el Servicio Móvil

Si el cliente se encuentra fuera del territorio nacional, Saco Telecom le prestará el Servicio Móvil a través de roaming, salvo que el cliente indique lo contrario en el momento de la contratación del Servicio Móvil en cualquier momento a través de los canales disponibles de Atención al Cliente, siendo de aplicación las tarifas correspondientes. Las tarifas de Saco Telecom ya incluyen como tarifa nacional el tráfico de roaming en Z1 (la Unión Europea). El tráfico razonable y no abusivo en roaming desde un país perteneciente al espacio económico europeo con destino cualquiera de esos países, se computará en el tráfico nacional, en las mismas condiciones aplicables a la tarifa nacional contratada. Se considerará uso abusivo en roaming: a) la inexistencia de residencia vínculo estable en España del cliente, pudiendo Saco Telecom solicitar documentación justificativa de dichos vínculos; b) la existencia de largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming; c) la activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM por parte del cliente;

d) cuando se observe que, en un periodo mínimo de cuatro (4) meses, el consumo y/o estancia por parte del Cliente/líneas en los países mencionados sea mayor que el consumo y/o estancia realizados en España. Todo ello sin perjuicio del resto de derechos que le puedan asistir a Saco Telecom en casos de fraude y/o uso ilícito del servicio o contrario a las normas de uso razonable. Para el tráfico de roaming que se realice en el resto de los países del mundo o en coberturas no terrestres se aplicará la tarifa correspondiente. Para más información en www.sacotelecom.es.

En los casos de uso abusivo en roaming Saco Telecom, previa notificación al cliente con quince (15) días de antelación, aplicará un recargo que no podrá superar el precio mayorista en vigor según el Reglamento de Ejecución UE2016/2286.

8.3. Servicio telefonía fija

Permite al usuario realizar llamadas desde un teléfono fijo y recibir llamadas destinadas a su numeración, ya sea geográfica o portada. Se activarán por defecto los servicios gratuitos, a menos que el cliente solicite su desactivación. Dichos servicios son: desvío de llamadas incondicional, desvío de llamadas si ocupado, desvío de llamadas si comunica, llamada a  tres, buzón de voz e identificador de llamada. No habrá cargo al cliente por cuota de línea.

9. Instalación de los Servicios.

EI Cliente autoriza a Saco Telecom y a los técnicos a que ésta designe a acceder a su domicilio y realizar todas las acciones necesarias para la correcta instalación de los equipos necesarios para proveer los servicios, así como, en su caso, su retirada. El cliente declara que cuenta con los permisos y licencias de terceros que sean necesarios para la instalación y uso del servicio fijo. En el caso de la fibra, si el cliente no cuenta con la instalación necesaria para la provisión del servicio fijo, se requerirá instalación física en el domicilio del cliente.                   

Por la instalación del Servicio Fijo con tecnología de fibra incurre en un coste definido en el contrato que deberá ser abonado por el cliente en la primera factura tras la instalación. No obstante, dicho coste podrá ser asumido parcial o totalmente por Saco Telecom y solo será repercutido en la factura del cliente en el caso de que se dé de baja del servicio de fibra dentro del plazo establecido en las Condiciones Generales. Transcurrido el periodo acordado con el cliente en las Condiciones Generales, si continúa activo el servicio de fibra, Saco Telecom renuncia al cobro de los costes de instalación no repercutidos al cliente.

Saco Telecom pondrá a disposición del cliente, en los términos y condiciones recogidos en las presentes Condiciones Generales, los equipos necesarios para la provisión de los servicios.

10.1.      Equipos del Servicio Fijo.

En el caso de Servicio Fijo a través de fibra, Saco Telecom cederá, alquilará o venderá al cliente el equipo en función de las ofertas comerciales de Saco Telecom vigentes en cada momento. En caso de alquiler o venta, el precio se reflejará oportunamente en la factura del cliente. En el caso de cesión y alquiler, Saco Telecom se encargará del mantenimiento del Equipo y de su sustitución en caso de avería. Saco Telecom, empleando los medios que considere necesarios en cada momento, reparará las averías que se produzcan en el equipo facilitado asumiendo el coste siempre y cuando se hubieran producido por causas no imputables al cliente. En caso de que el cliente detecte una avería en el equipo cedido o alquilado, o un mal funcionamiento del servicio deberá ponerse en contacto con el servicio de atención técnica. El cliente se obliga a devolver a Saco Telecom el equipo cedido o alquilado en un estado de uso y conservación adecuado a la correcta utilización del mismo, previa solicitud de Saco Telecom en cualquier momento y, en todo caso, en el plazo de un (1) mes posterior a la baja del Servicio. Si el Cliente no devuelve en dicho plazo el equipo cedido o alquilado, deberá abonar a Saco Telecom la cantidad de ochenta (80) euros.

En el caso de servicio fijo a través de Wimax/WAI, Saco Telecom cederá, alquilará o venderá al cliente el equipo en función de las ofertas comerciales de Saco Telecom vigentes en cada momento. En caso de alquiler o venta, el precio se reflejará oportunamente en la factura del cliente. En el caso de cesión y alquiler, Saco Telecom se encargará del mantenimiento del equipo y de su sustitución en caso de avería.

El Cliente se obliga a devolver a Saco Telecom el equipo cedido o alquilado en un estado de uso y conservación adecuado a la correcta utilización del mismo, previa solicitud de Saco Telecom en cualquier momento y, en todo caso, en el plazo de un (1) mes posterior a la baja del servicio. Si el cliente no devuelve en dicho plazo el equipo cedido o alquilado, deberá abonar a Saco Telecom la cantidad de ciento cincuenta (150) euros.

11. Compromisos con Saco Telecom asumidos por el cliente.

En caso de que en la contratación de los servicios el cliente acceda a condiciones ventajosas en relación con la compra de dispositivos o equipos a precio parcial o totalmente subvencionado, descuentos en el precio de los servicios, subvención total o parcial de los gastos imputables al cliente o cualquier otra condición económica más favorable, Saco Telecom  solicitará  al  Cliente  como  contraprestación a dicha ventaja un compromiso de  permanencia en los servicios contratados o en las condiciones aplicables a los mismos. En caso de que el cliente incumpla el compromiso de permanencia adquirido con Saco Telecom en virtud de lo anterior, la penalización asociada será proporcional al tiempo del compromiso de permanencia acordado. Los términos y condiciones concretas del compromiso de permanencia asumido por el cliente se detallan, en su caso, en el contrato.

12.          Portabilidad.

Si el cliente desea mantener numeración móvil de la que ya sea titular, solicitará la portabilidad de la misma a Saco Telecom mediante la cumplimentación del apartado «portabilidad” correspondiente de las Condiciones Generales. La entrega de la solicitud de portabilidad de la numeración móvil, firmada o aceptada por el cliente, podrá producirse en cualquiera de las tiendas de Saco Telecom, a través del canal comercial telefónico o en el canal online de Saco Telecom y provocará el inicio del proceso de cambio de operador. Una vez firmada y entregada la solicitud de portabilidad se asume lo siguiente:

(i)                     El cliente solicita el alta del Servicio en Saco Telecom y comunica su deseo simultáneo de causar baja en el operador que le provee actualmente el servicio, conservando su numeración telefónica móvil y/o fija que figura en la solicitud de portabilidad, y le autoriza expresamente a realizar las actuaciones sean necesarias para asegurar la portabilidad.

(ii)                    El cliente acepta la posible interrupción o limitación en la provisión del servicio durante el tiempo mínimo indispensable para realizar las actuaciones necesarias en los sistemas de los operadores implicados por cambio de operador. En el caso de portabilidad móvil, dicha interrupción podrá producirse, en algún momento, dentro del periodo entre las dos (2) y las seis (6) horas del día que aplique el cambio de operador.

(iii)          Desde el momento en que el cliente realice la solicitud firmada de portabilidad, el cambio de operador deberá ser tramitado en el plazo de un (1) día hábil desde la entrega, llevándose a cabo el cambio de operador en la madrugada del día siguiente, y siempre que su solicitud no haya sido denegada.

(iv)                   Saco Telecom deberá informar al cliente de que su solicitud de portabilidad móvil ha sido denegada por el operador actual, indicándole la causa de la denegación, que podrá ser por: (a) falta de correspondencia entre numeración y abonado identificado por su NIF/NIE/Pasaporte y nacionalidad/CIF o falta de correspondencia entre numeración e ICC-ID o Número(s) de serie de la(s) SIM en caso de prepago; (b)causa justificada de fuerza mayor; (c) comprobación de que la tarjeta SIM no ha sido denunciada al operador donante por robo o pérdida; o (d) numeración inactiva.

(v)                   Para las solicitudes de portabilidad móvil y/o fija aceptadas, el cliente podrá solicitar gratuitamente a Saco Telecom información sobre su solicitud y el día en el que se realizará el cambio efectivo de operador. A partir de ese momento, el cliente podrá hacer y recibir llamadas con el nuevo operador y el mismo número telefónico, una vez inserte en el terminal móvil la tarjeta SIM proporcionada por Saco Telecom. Para la telefonía fija el cliente podrá realizar y recibir llamadas en cuanto se realice la portabilidad.

En el momento del trámite de portabilidad en que se conozca la fecha y hora en que se realizará el cambio de operador Saco Telecom informará al cliente de hasta qué hora límite es posible cancelar su portabilidad. Para solicitudes de portabilidad móvil y/o fija, este límite serán las 14:00 horas del día anterior a la fecha de cambio. El cliente podrá cancelar en cualquier momento desde la contratación hasta la citada hora límite.

(vii) El cliente podrá cancelar su solicitud de portabilidad por cualquiera de los medios que Saco Telecom pone a su disposición para contratar sus Servicios que permiten incluir solicitudes de portabilidad; tiendas, canal telefónico y web. Para realizar la cancelación, el cliente tendrá que aportar al menos los siguientes datos para identificarse: clave o nombre, apellidos y DNI/NIF.

El canal telefónico estará disponible a través del número 604473874 de nueve (9) a veintiuna (21) horas. En el caso de que el cliente realice la solicitud de cancelación de portabilidad móvil mediante llamada telefónica desde un número asociado a la solicitud de portabilidad debe limitarse a aportar documento de identidad con el que se tramitó la solicitud de portabilidad.

Si el cliente decide cancelar, el acto de la cancelación no tendrá coste alguno, sin perjuicio de que el cliente deba devolver el equipo suministrado y hacerse cargo de costes de recuperación, de equipamientos e instalaciones no recuperables y hacer frente a los compromisos de permanencia de aquellos servicios contratados dentro del paquete y que vengan siendo provistos con antelación al ejercicio de la portabilidad. Estos costes son específicos del producto contratado y del momento de tramitación del mismo.

13. Condiciones específicas del servicio de internet

13.1. Disposición derogatoria.

Este contrato sustituye a cualquier otro que tenga suscrito el cliente con Saco Telecom para el mismo servicio.

13.2. Responsabilidad por servicios y contenidos.

El cliente se compromete a utilizar el servicio de acuerdo con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como a abstenerse de utilizar el servicio con fines ilícitos. A estos efectos, el cliente se obliga a hacer uso del servicio en los términos previstos en el presente contrato, así como lo previsto en la Política de Uso publicada en la Web de Saco Telecom. En el caso de que cualquier cliente o tercero desee poner en conocimiento de Saco Telecom cualquiera de las actividades prohibidas descritas, deberá enviar una notificación a Saco Telecom, siguiendo las instrucciones descritas en la web www.sacotelecom.es, o a través de la cuenta de correo electrónica habilitada a tal efecto: info@sacotelecom.es. Saco Telecom no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los productos o servicios prestados, utilizados u ofertados por el cliente o por terceras personas o entidades por medio de los servicios de acceso a Internet prestados por Saco Telecom o bien que se difundan a través de su red. Asimismo, Saco Telecom no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, comunicación, opinión o manifestación de cualquier tipo que tengan su origen en el cliente o en terceras personas o entidades y que se comuniquen, transmitan, vendan o exhiban a través de los servicios de internet prestados por Saco Telecom o a través de la red de Saco Telecom.

En el caso de que Saco Telecom, en cumplimiento de la normativa vigente, se viera obligado a retirar la información, impedir acceso, bloquear o suspender el servicio, el cliente no podrá pedir indemnización por los daños, molestias y/o perjuicios ocasionados por tales circunstancias. Saco Telecom como operador de redes y proveedor de acceso no originará la transmisión, modificará los datos o seleccionará los datos o a los destinatarios de los mismos, por tanto, no será responsable de los mismos. Saco Telecom, con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior a otros destinatarios, podrá almacenar en sus sistemas de forma automática, provisional y temporal los datos a los que acceden los usuarios del servicio, no siendo responsable del contenido de dichos datos, ni de la reproducción temporal de los mismos y a que no modificará dicha información. El cliente asume la responsabilidad de dotar a sus sistemas informáticos de las debidas medidas de seguridad dedicadas a evitar la introducción de virus, troyanos, dealers y demás intrusiones no deseadas. Saco Telecom en ningún caso asumirá gasto o indemnización alguna por daños o lucro cesante que se deriven de las citadas intrusiones de terceros a través de internet. El cliente se obliga a no utilizar las facilidades y capacidades del servicio para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley. Asimismo, el cliente se hace responsable de extender el cumplimiento de estas cláusulas a toda aquella persona autorizada por él a usar el servicio.

Además, el cliente se obliga a respetar las restricciones de uso de cada uno de los servicios y accesos a otras redes. Está totalmente prohibido el uso del servicio prestado por Saco Telecom para realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y/o al orden público, así como atentatorio del respeto e intimidad de las personas. En concreto, se prohíbe que el cliente difunda contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo y/o atentatorio contra los derechos humanos o contra cualesquiera disposiciones del ordenamiento jurídico, o que realice acciones fraudulentas que permitan a personas ajenas a este contrato recibir los servicios objeto del mismo. De igual manera, se prohíben todos los actos realizados por el cliente que puedan perjudicar el buen nombre o imagen de Saco Telecom. El cliente reconoce que la información a la cual puede acceder a través del servicio de acceso a internet, puede estar protegida por derechos de propiedad intelectual, industrial o de otra índole, por lo que se abstendrá de llevar a cabo cualquier conducta en el uso de los recursos de internet que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros o del propio Saco Telecom, dejando en todo caso indemne a Saco Telecom frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial que se presente frente a ella como consecuencia del uso anteriormente citado. En el caso de que se realicen las actividades descritas en esta cláusula u otras de análoga naturaleza por parte de los usuarios del cliente y/o por él mismo, será el cliente y no Saco Telecom el responsable ante cualquier persona por dichas actividades.

13.3.  Responsabilidad de señal WIFI

En relación con la señal Wifi que emite el router que se le instala al cliente en su vivienda, esta compañía no puede garantizar que ni la velocidad, ni la calidad de dicha señal sea equiparable a la conexión por cable a dicho router, pues las mismas dependen de la configuración de la vivienda del cliente, de la situación del equipamiento dentro del inmueble, y de la situación del dispositivo que desee conectarse. No obstante, lo anterior, esta empresa intentará en todo caso que los estándares de calidad se cumplan en todos los supuestos.

Aunque el servicio de fibra óptica contratado soporta toda la velocidad sin problemas, es muy poco probable que el cliente Io vea reflejado en una prueba de velocidad, ya que las conexiones físicas transmiten datos adicionales que no quedan reflejados en el test, pero que ocupan ancho de banda. Esto sólo sucede con todas las conexiones a fibra del mercado. La velocidad de descarga y subida no depende solamente de Io que tengas contratado, sino también de los servidores externos a los que te conectes, por tanto, la mayoría de las veces no se llega a alcanzar a servidores externos el 100% de la velocidad contratada.

13.4. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de los daños y perjuicios sufridos por la otra parte que sean consecuencia del incumplimiento por la primera de sus obligaciones en virtud del presente contrato, cuando dicho incumplimiento sea debido a un caso fortuito o fuerza mayor. No obstante, el cliente no quedará liberado por este motivo de las obligaciones de pago derivadas del 7.2.

En el supuesto de que, por causa de caso fortuito o fuerza mayor, cualquiera de las partes sea incapaz de cumplir sus obligaciones de conformidad con el presente contrato, lo comunicará a la otra parte tan pronto como le resulte posible. En el caso de que Saco Telecom se vea imposibilitado a prestar el servicio/s durante un período superior a tres (3) meses debido a esas circunstancias, el cliente podrá optar por cancelar la prestación del servicio/s en los centros afectados o resolver el contrato, sin penalización. Cuando únicamente se vean afectados algunos centros, las partes cooperarán realizando los esfuerzos razonables para suministrar un servicio sustitutivo. Los sucesos a los que se refiere la presente estipulación comprenden con carácter enunciativo y no limitativo, entre otros, los siguientes:

a)    huelgas parciales o totales, cierres patronales de terceros, inclemencias, epidemias, bloqueo de medios de transporte o de suministros cualquiera que sea su causa, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daño producido por el agua;

b)                   restricciones gubernamentales, legales o reglamentarias, así como la resolución, por causa no imputable a Saco Telecom, del contrato o contratos que éste haya suscrito con el propietario o propietarios del software;

c)                     retraso continuado o sistemático en la fabricación, producción o suministro por terceros de cualquier elemento relativo al software o hardware que deba ser suministrado por Saco Telecom, siempre que Saco Telecom haga cuanto contractualmente esté en sus medios para evitar el antedicho retraso continuado o sistemático.

14.          Derecho de desistimiento.

Se reconoce al cliente el derecho de desistimiento del presente contrato en el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde su celebración, lo que expresamente se pone en su conocimiento, de acuerdo con el art. 97.1 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En caso de alta en Saco Telecom a través de una portabilidad procedente de otro operador de origen, se informa al cliente de que el ejercicio del derecho de desistimiento no supondrá el retorno automático al operador de origen, siendo necesario que el cliente gestione una nueva portabilidad con su operador de origen para este fin. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Saco Telecom, mediante cualquier medio fehaciente, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (una carta enviada por correo ordinario, o email), en la que debe reflejar el número de pedido y sus restantes datos personales. Para facilitar dicha gestión, Saco Telecom pone a disposición del cliente un formulario de desistimiento al final del documento, junto con información de relevancia sobre el ejercicio del mencionado derecho de desistimiento. El uso del formulario no es obligatorio. El cliente podrá enviarlo a las direcciones de este contrato.

El cliente deberá devolver en perfecto estado cualquier equipo y accesorios que le hubiera hecho entrega Saco Telecom. Para más información al respecto, puede dirigirse al anexo informativo facilitado con el formulario de desistimiento. Puede devolver el producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución, o si lo prefiere, entregarlo en cualquiera de nuestras tiendas.

Una vez recibido el hardware (router), el cliente debe abonar la parte proporcional del servicio disfrutado, si ya se hubiera producido el alta del mismo y ya se le haya facturado una mensualidad. El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Una vez recibida la comunicación de devolución (en su caso) y el producto objeto de devolución (router), Saco Telecom procederá a devolver en un plazo máximo de catorce (14) días las cantidades de dinero abonadas por el cliente, incluidos los impuestos sin realizar descuento o penalización alguna, salvo aquel producto consumido por el cliente. La devolución se hará por el mismo medio por el que el cliente pagó, salvo que nos indique lo contrario. El cliente sólo tendrá que reembolsar una cantidad por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia del uso disconforme a lo pactado o a las características del bien, por daños imprudentes producidos por no seguir las instrucciones de mantenimiento del bien, o por daños dolosos. También por la falta de piezas o envoltorios. Como no existen gastos de envío o instalación en la contratación, no se abonarán los mismos.

En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto entregado, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío, y, además, no se le cobrarán los días que el servicio no haya estado disponible.

El Derecho de desistimiento solo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.

Una vez acabado el periodo de desistimiento, la permanencia entrará en vigor, con todas sus consecuencias.

14.1. Formulario de desistimiento

Descargue el formulario de desistimiento en de www.sacotelecom.es o solicítelo al servicio de atención al cliente.

14.2. Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

(i)      El uso del Sitio con fines lesivos de bienes o intereses de Saco Telecom o de terceros.

(ii)    El uso contrario a la legislación vigente.

(iii)    El uso distinto al de cliente final, personal o particular; así como la reventa de servicios o tráfico, o cualquier forma de explotación económica, como el desvío o encaminamiento de llamadas hacia otros terminales, especialmente si existen tarificaciones especiales.

(iv)     Que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de Saco Telecom o de terceros.

(v)    La recogida de datos personales, sin el cumplimiento de su normativa específica.

(vi)  El uso de servicios abusivos, irregulares o   fraudulentos (walkys, watch-babies services; servicios con cobros o tarificaciones adicionales).

(vii)     El envío de spam, o cualquier comunicación comercial no solicitada o consentida expresamente.

(viii)     El tráfico irregular, como el uso de numeraciones móviles para servicios de call center o similares.

(ix)   El uso de técnicas de bloqueo de servidores ajenos.

En todos los supuestos de este epígrafe, Saco Telecom se reserva el derecho de resolver el contrato de forma unilateral, de bloquear el servicio hasta realizar una investigación de los hechos y de previa notificación, cambiar al usuario de tarifa, pudiendo el cliente resolver el Contrato.

14.3. Responsabilidades

El cliente será absolutamente responsable de la utilización que haga del servicio adquirido, y exonera al titular de www.sacotelecom.esde la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de ese producto. En concreto será responsable de:

(i)             Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

(ii)           Cualquier acto que realizara de manera diferente aloqueconstaenlasindicacionesoinstruccionesacercadelfuncionamientodelhardwareodeluso del servicio.

(iii)          La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que Saco Telecom requiere en la página web.

(iv)           Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.

15. Exclusión de responsabilidad

El contenido, programas, información y/o consejos expresados en www.sacotelecom.es deben entenderse como simplemente orientativos. Saco Telecom no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los usuarios, ya que son estos los que deberán decidir según su criterio la oportunidad de los mismos.

Si hay contenidos aportados por terceras personas o empresas, Saco Telecom no responderá de la veracidad y exactitud de los mismos, quedando exentos de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los usuarios que hagan uso de los mismos. Saco Telecom se reserva el derecho de modificar el contenido del sitio sin previo aviso y sin limitaciones. Asimismo, declina cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad del Sitio y de los servicios que se ofrecen.

Saco Telecom no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la web que puedan producir alteraciones en su sistema informático. Saco Telecom declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los usuarios que hagan uso de ello y tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole.

Saco Telecom declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otros Sitios enlazados con este. Saco Telecom no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión en Sitios Webs de terceros.

Aconsejamos a los Usuarios de los mismos actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs.

Los usuarios que remitan cualquier tipo de información a Saco Telecom se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.

16. Facultad de negación del pedido

Saco Telecom se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web, Saco Telecom no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.

17. Corte del suministro

También podemos cortar el servicio sin previo aviso en caso de detección de la comisión de actos ilícitos en su línea, o por petición de las autoridades administrativas, gubernamentales o judiciales.

18. Garantía.

La instalación realizada por Saco Telecom en el domicilio del cliente tiene una garantía de un (1) año desde la activación del servicio, quedando excluidos de dicha garantía los daños y desperfectos causados por hechos ajenos a Saco Telecom, por el uso indebido o fuera de lo normal de la instalación, la manipulación, modificación, o reparación de terceros no autorizados por Saco Telecom, negligencia, accidentes, inundación, sobretensiones eléctricas, rayos y causas de fuerza mayor.

El router tiene garantía de dos años.

19. Información y Modificación.

Saco Telecom garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior a que estos pudiesen contratar los productos, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El usuario podrá consultarlas en cualquier momento.

La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestra tienda online.

Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto.

20. Condiciones Generales Únicas.

Las presentes Condiciones Generales sustituyen a cualesquiera otras condiciones generales previas que difieran en su contenido y/u obligaciones, las cuales quedarán sin efecto.

20.1. Ley aplicable, jurisdicción y vigencia

Saco Telecom le informa de que el presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español. AI gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio. Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), en los siguientes casos: 

Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero;

Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.

Aceptación politica de privacidad.